售后质量分析工程师

岗位职责：

1、负责公司产品售后质量问题的分析工作，对售后质量问题分析改善的及时性与有效性负责；
2、负责处理产品售后问题相关客户投诉工作，针对客户抱怨或投诉组织内部资源进行分析及制定措施并客户作适当的沟通工作；
3、组织整理现场质量问题信息及利用系统软件进行质量分析，组织确定产品根本原因、制定遏制措施、后续改善预防措施；
4、跟进各项质量改进项目的有效落实与执行，确保质量问题得到有效改善；
5、负责售后服务部TS16949及VDL6.0及相关质量管理体系及系统可靠性设计、控制，组织实施质量监督检查及内外审工作；
6、定期组织质量周会及总结相关质量问题，负责组织梳理和规范服务流程、制度、手册与各项表格；
7、对接客户质量/采购人员，受理售后产品质量的客户投诉、二次索赔；
8、上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、熟练使用Word、 Excel、PPT等Office办公软件。
2、熟悉IATF16949质量体系要求，按质量体系要求开展售后质量工作，对接二方、三方售后质量审核。
3、处理客户投诉，熟练编写8D，具有服务意识，沟通能力强。